smart汽车2027年售后技术文档运维项目

1.项目名称：smart 汽车 2027 年售后技术文档运维项目

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目概 况：

2024 年， smart 提出全新品牌主张「 open your mind 」，将品牌带到全新的发展阶段 ; smart 全面焕新后，在新能源领域成就了品牌新高度。中欧双核的运营理念，给用户、市场、行业打开无限想象空间。 smart 全系车型，均由 smart 研发团队主导工程研发，梅赛德斯 - 奔驰全球设计团队负责设计。 smart 现已推出精灵 1 号、精灵 3 号、精灵 5 号三款纯电 SUV 车型，混动车型精灵 5 号超级电混、精灵 6 号也已上市， smart 正式进入纯电 + 插电混动双技术路线阶段。全新待上市车型——精灵 2 号，致敬经典 fortwo 的纯电双门双座，由奔驰全球设计团队操刀、基于 ECA 专属纯电架构打造，于 10 月 12 日巴黎车展全球亮相。

为满足售后业务需求， 本着“公平、公正、公开”的原则， 现在招募符合要求的技术资料开发供应商，为 smart 提供售后服务信息开发工作。 欢迎具有优秀汽车售后服务信息开发能力的单位投标。

2.2 招标范围：

在项目时间范围内保质保量完成 smart 售后技术文档开发及运维工作。

项目具体要求如下：

2.2.1 按照车型时间节点完成售后技术文档开发；

2.2.2 基于 smart 品牌的定位，投放市场的法规、行业标准，最佳实践及车型变更，确保既有车型技术文档的按需更新。

2.2.3 持续跟踪研发及市场的反馈，完成特定技术活动指导文件的开发。

2.3 项目执行周期

2027 年 1 月 -2027 年 12 月， ( 以实际合同签订时间为准 )

3. 投标人资格要求

3.1 业绩要求

> 时间要求： 2024 年及以后业绩证明；

> 数量要求：不少于 3 个及以上；

> 案例要求：主流乘用汽车品牌整车售后技术资料开发的完整案例内容，包括备件目录，维修手册，工时手册，诊断信息，电路图，用户手册（提供的案例需要覆盖所有交付物），并提供相关材料证明。提供的案例中，须包含至少 1 个欧洲市场（含欧盟及英国）新能源车型成功上市案例。

3.2 技术要求

3.2.1 投标人应具备开发满足中国及海外市场整车售后服务手册的能力，具备各类售后技术文档开发能力；

3.2.2 投标人应具备使用 CMS （内容管理系统）和基于 DITA 的 XML( 可扩展标记语言 ) 开发售后服务手册经验 ，具备图片渲染能力；

3.2.3 投标人应熟悉汽车备件打散策略，汽车备件系统， SBOM 创建管理，备件制图，具有备件制图信息数据处理经验，并能熟练掌握相关数据的维护，熟练使用 3D 制图及 2D 制图工具；

3.2.4 投标人应具备电路图开发能力，熟悉车辆 DTCIDID 含义，具备诊断思路和引号式的排故流程，以及分析思路

3.2.5 熟悉一线主流乘用汽车品牌售后技术信息系统。

3.2.6 配备专属服务人员，组建专属项目团队，项目执行团队无不良记录。

3.2.7 项目执行人员从事线上汽车售后手册开发类项目 5 年以上。

3.2.8 项目执行团队不得使用我方黑名单中团队。

3.2.9 提供团队履历简介须真实。

3.3 其他要求

3.3.1 乙方须配备满足甲方要求的符合资质的服务顾问，项目执行过程中项目人员不得随意变动。

3.3.2 严格按照项目节点计划进行手册开发工作及管理工作，满足项目交付要求。

3.3.3 乙方严格按照甲乙双方共同确认的开发标准执行并使用甲方提供的开发工具进行开发及管理。

3.3.4 积极配合甲方开展工作，创造高效率的协同工作方式。

3.3.5 在甲方指定地点办公，并有出差需求（大****点击查看基地、研发中心）。

3.3.6 乙方在工作中应对甲方的信息进行严格保密。

3.3.7 乙方需按照****点击查看服务所需的工作电脑，其硬盘由甲方提供。

3.4 资质要求：

3.4.1 必须是在中国境内注册的具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场所的合法经营企业。提供符合国家法规要求的“营业执照”等相关证明，必须是合法经营企业。

3.4.2 公司成立年限满 10 年，从事汽车售后服务信息开发业务 5 年以上。

3.4.3 截止投标日期，依法缴纳税收，具有 2 年以上有效劳动合同的工程师人数在 40 人以上（需提供劳动合同 +2026 年社保证明）。

3.4.4 具有良好的企业信誉、服务态度及质量， 3 年内有较好的业绩且无不良商业行为。

3.4.5 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.4.6 本次****点击查看集团列入黑名单的投标，不接受联合体投标，不接受代理商投标，不接受转包和分包。

4. 投标报名

4.1 报名方式

4.1.1 凡有意参加报名的投标人，请至 smart 招标采购平台注册报名（ https://portal.****点击查看.cn/login/OALogin.jsp ）。供应商按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2 报名截止时间： 2026 年 11月 11 日。

4.1.3 如无法在招标采购平台完成注册的，可咨询在线客服处理。

4.2 报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至 smart 汽车采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：

4.2.1 三证合一的营业执照副本；

4.2.2 符合资格要求的类似项目业绩证明及证明材料（合同 + 完整版手册，其中合同需包含甲乙方名称、服务内容、合同周期、甲乙方印章，涉及机密部分可隐去）；

4.2.3 供应商信息自填表；

4.2.4 本项目服务团队所有人员职位、工作年限以及项目经历（需提供不少于 40 名工程师近 2 年的劳动合同 + 社保证明）

4.2.5 第三方提供的 2024-2026 年的财务报表资料；

4.2.6 企业概况及履约能力说明等。

※报名资料提交规则请严格根据本次招标公告附件一进行提供，如因投标人提交的材料不符合要求而造成投标人被淘汰，招标方不承担任何责任。

5. 招标文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格初审，终审合格后发放招标文件。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告只在 smart 汽车采购平台发布，其他媒体转载无效。

7. 补充说明

7.1 本项目采用资格预审方式，招标人将根据报名单位提供资料情况综合评比，确定入围供应商；

7.2 请报名单位务必认真阅读附件内容，如因提交材料不符合规则要求和未填写供应商报名资料表而造成供应商在资格审核阶段被淘汰，招标方不承担责任。

附件：

附件一：报名资料提交规则

附件二：供应商信息自填表

8. 联系方式

招标人：****点击查看

招标人地址：**省****点击查看**中心 B 座 18 楼

开标地址：**省****点击查看**中心 B 座 18 楼

邮编：310000

商务：邹先生 手机号 152****点击查看0549 E-mail: ****点击查看@smart.com

技术：黄 盼 手机号 173****点击查看1726 E-mail: ****点击查看@smart.com

技术：王喜纯 手机号 189****点击查看6299 E-mail: ****点击查看@smart.com

开户户名：****点击查看

开户银行：****点击查看银行****点击查看公司**东葛支行

开户账号：630****点击查看****点击查看500001241

注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。

综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有。

投诉、举报电话： 0574-****点击查看3567 （ smart 法务与合规部）

举报邮箱：****点击查看@smart.com

招标人：****点击查看

日期：2026 年 11 月03 日