中通客车服务体系认证项目招标文件

序号	内容	规定
1	项目名称	中通客车五星**十二星服务体系认证项目
2	采购单位	****点击查看
3	招标人	****点击查看
4	招标范围	服务体系认证项目
5	资格审查	资质后审
6	投标有效期	7天(日历天)
7	付款方式	付款方式：体系认证费用中标方开具发票后于次月电汇结算中标方开具6%的增值税专用发票
8	资质要求	1、近三年的财务审计报告原件或近三年的财务报表，并加盖公章； 2、企业最近半年完税证明、信用证**点击查看银行信用代码证+征信报告、近两年或一年内无行政处罚、被执行记录）； 3、年度纳税信点击查看税务局查询截图，需加盖公章）； 4、企业对外担保说明（写明贵单位对外有无对外担保和质押业务，需加盖公章）； 5、具有履行该投标项目必需的认证人员证书及认证经验、资质能力（营业范围包含认证服务）； 6、点击查看联合会售后服务管理师培训证书的能力； 7、需为商品售后服务**点击查看委员会评审的企业； 8、**点击查看公司注册资金50万以上
9	时间	招标时间：2025年7月31日上午9点00分（线上开标）具体线上方式另行通知
10	联系方式	(1)项目咨询招标咨询：李东刚电话：0635-**点击查看256 传真：0635-点击查看557 电子邮箱：点击查看@zhongtong.com 技术咨询：姚树超电话：0635-点击查看308 电子邮箱：点击查看@163.com (2)招标监督监察：程泽华电话：0635-点击查看600 纪委：李海涛电话：0635-点击查看600 邮箱：**点击查看@126.com
11	合同签订	中标单位要于中标之日起7个工作日之内与招标人签订相关合同及协议。
13	投标报价一览表	严禁更改报价表格式,并且需要完整填写所要求的内容,填写不完整视为无效投标。
13	账号	开户名称：**点击查看；开户行：市工行路支行帐号：161点击查看点击查看22106210；税号：913点击查看**点击查看080447D 友情提示：银行在法定节假日不办理公对公账户电汇业务,请提前办理。
15	保证金	2025年7月28日前电汇至以上账户，保证金金额伍仟元。保证金退回时间：未中标的招标结束后7个工作日退还；中标方评审通过证书颁发后无息退还。
14	投标文件	正本1份(含报价单)；副本2份(不含报价单). 密封处务必加盖投标方公章！
16	其它说明	1、中标单位中标后依据澄清函及招标文件与招标人签订协议或合同。

一、总则

1、项目说明：

1.1 投标依据：招标文件及中通客车提出的其它要求。

1.2 投标人应按招标文件要求的时间投递标书并参与招标活动。

1.3 招标内容：本项目是中通客车五星**十二星服务体系认证项目

2、投标人资质与合格条件的要求：

2.1 投标人资质见投标须知表。

2.2 投标人必须具有独立法人资格和相应资质,见投标须知表。

2.3 具有被授予合同的资格,投标人应提供符合招标人要求的资格文件,以证明其符合招标文件所要求的资格和具有履行合同的能力；投标文件应包含营业执照、认证资质授权函等原件扫描件,并且加盖公章有效；评标委员会仅根据各投标单位投标文件提供的资料确认其资格,不接受任何其他形式的补充说明,各投标单位为自行提供的资料负完全责任。

3、投标费用

投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用.不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。

二、招标文件

4、招标文件的组成

4.1 本项目的招标文件包括下列文件：

第一章投标须知

第二章合同文件格式及条款

第三章投标文件投标函部分格式

第四章投标文件商务部分格式

第五章优势描述

4.2 投标人应认真审阅招标文件中所有的投标须知、合同文件格式及条款,如果投标人编制的投标文件实质上不响应招标文件要求,其投标文件将被视为无效投标文件。

5、招标文件的解释

投标人在获得招标文件后,若有问题需要澄清,请于投标前提出,招标方将予以解答。

三、投标报价及付款方式

6、投标报价及付款方式

6.1投标报价按照报价明细表要求进行报价,严禁更改报价顺序。

6.2付款方式：详见投标须知表

四、投标文件的编制

7、投标文件的语言及文字

投标文件及投标人与招标人之间凡与投标有关的来往通知、函件,以及业务洽商等均使用简体中文。

8、投标文件的组成

8.1投标文件由资质文件、技术要求、商务报价三部分组成。

8.2资质文件主要包括下列内容：

8.2.1投标单位概况表(详见第三章要求)

8.2.2法定代表人身份证明书(详见第三章要求)

8.2.3授权委托书(详见第三章要求)

8.2.4营业执照、资质证书等原件复印件,并且加盖公章有效

8.2.5 企业最近半年完税证明、信用证****点击查看银行信用代码证+征信报告）

8.2.6 年度纳税信用评****点击查看税务局查询截图），并加盖公章有效

8.2.7近三年的财务审计报告原件或近三年的财务报表

8.3技术要求详见第四章

8.4商务报价主要包括下列内容

8.4.1投标报价明细表(详见第五章要求)

9、投标有效期

投标文件在须知表规定的投标截止日期内有效。

五、投标文件的递交

10、投标文件的提交

10.1 投标人按本投标须知表的规定,编制一份投标文件“正本”和投标须知表所述份数的“副本”,并明确标明“正本”和“副本”.投标文件正本和副本不一致之处,以正本为准。

10.2 投标文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水书写或打印,并加盖法人单位公章和法定代表人(或代理人)印鉴。

10.3 全套投标文件应无涂改和行间插字,除非这些删改是因为招标文件的修改而发生的,或者是投标人造成的必须修改的错误.但修改处应加盖法人单位公章和法定代表人(或代理人)印鉴。

10.4 投标文件递交采用电子邮件的形式：投标邮箱为****点击查看@zhongtong.com发送截至时间为：7月30日上午8点30分

10.5 邮寄标书时间为：7月30日前，邮寄地址为：****点击查看开发区黄河路261号****点击查看****点击查看公司国内服务102 姚树超188****点击查看1079

六、评标

11、评标

11.1 评标过程及内容的保密：

11.1.1 标书投递后,直到宣布中标单位为止,凡属于审查、报价和比较投标的所有资料,有关授予合同的信息,都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。

11.1.2 在投标文件的审查、澄清、评价以及授予合同过程中,投标****点击查看委员会****点击查看小组成员施加影响的任何行为,都将取消其投标资格。

11.2 评标的基本标准和方法

11.2.1 为便于招标单位比对,投标单位须严格遵照招标单位制定的报价明细填写项目单价,严禁更改报价顺序。

11.2.2评标委员会经评审,认为投标单位的投标文件不符合招标文件的要求的,可以否决其投标。

11.3在招标中,出现下列情形之一的,应予废标：

11.3.1 提供的有关资格、资质证明文件不合格、不真实；

11.3.2投标方名称或组织结构与资格审查不一致的；

11.3.3不同投标方的投标文件内容存在非正常一致的；

11.3.4不同投标方的投标文件相互混装的；

11.3.5 出现影响招标公正的违法、违规行为的；

11.3.6 投标人在报价有效期内撤回投标；

11.3.7 提供虚假材料谋取中标的；

11.3.8其他任何有企图影响招标结果公正性的活动。

11.4中标人瑕疵滞后发现的处理原则：

无论基于何种原因,各项本应作为拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该中标人通过了资格审核、初评、现场复审、终评或其他所有相关程序,包括已签订合同的情形,一旦中标人被拒绝或该中标人此前的评议结果被取消,相关的一切损失均由该中标人承担。

11.5定标原则

11.5.1 本次评标采用资质审查、技术评标、商务议标三个阶段开标模式。首先进行资质审查，符合资质的投标方进入技术评标，技术标评审由技术评标专家组对所有投标方的技术标部分综合评定和打分，技术标分数高于70分以上入围商务标。

11.6评分标准

评标依据：采用先评技术标，再评商务标的方法。

评定内容		评分标准(100分)	最大分值
技术标	认证经验	1、**点击查看联合会备案颁发的售后服务管理师证书，未能提供的得0分。**点击查看车行业3份以下得10分,提供5份以上的,得20分。	20
	认证经验	2、提供给予客车类行业体系认证颁发的认证证书，未能提供的得0分。****点击查看车行业1份的得5分,提供2份以上的得10分，提供3份以上的得15分，提供3份以上的得20分。	20
	团队资质	认证机构成立五年以上，具有五年以上服务体系认证工作经验，具有专业的认证技术团队，提供团队成员及经验得15分，每年经验得3分。	15
	证书要求	提供盖有商品售后服务**点击查看委员会印章证书的材料，未能提供得0分，提供1份得10分，提供2份得20分，提供3份得30分，提供3分以上得40分	40
	人员培训	可以在一年内对投标方员工进行培训，并能获得售后服务管理师证书	5

(2)评标方法

a、技术标：根据技术标评分要求进行评分

b、中标标准：综合评标总分=技术标占比40%+商务标占比60%，得分最高中标一家。

c、评委打分超过得分界限或未按本方法赋分时,该评委的打分按废票处理。

d、评标过程中,若出现本办法以外的特殊情况时,将暂停评标,有关情况处****点击查看小组会签确认后,再行评定。

12、投标文件的澄清

为了有助于投标文件的审查、评价和比较,评委可以根据实际情况要求投标人澄清其投标文件.有关澄清的答复,应以电话沟通形式进行。

13、错误的修正

13.1评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核,看其是否有计算上的错误,修正错误的原则如下：

13.1.1如果大写金额与小写金额不符,则以大写金额为准。

13.1.2当单价与数量的乘积与总价之间不一致时,以标出的单价乘以数量为准.****点击查看委员会认为有明显的小数点错位,此时应以标出的合价为准,并修改单价。

13.2按上述修改错误的方法,调整投标书的投标报价.经投标人确认同意后,调整后的报价对投标人起约束作用.如果投标人不接受修改后的投标报价则其投标将被拒绝,其投标保证金将被没收。

14、投标文件的评价与比较

14.1 通过对投标人的投标报价、质量标准、优惠条件、社会信誉及以往业绩等综合评价。

14.2 投标人的报价将是影响获得具体项目的重要因素,但不承诺价格低者为具体项目的**单位。

七、授予合同

15、中标

中标结果现场宣布的不再另行通知,其它情况则以邮件或电话的形式通知投标单位招标结果。

16、合同协议书的签署

中标单位应于宣布中标之日起7个工作日之内与招标人签订相关的协议及合同,如因为中标方不能按要求及时签订相关协议及合同的没收其投标保证金。

第二章合同文件格式及技术要求

详见合同文本

第三章投标文件投标函部分格式

一、法定代表人身份证明书

单位名称：

单位性质：

地址：

成立时间：年月日

经营期限：

姓名：身份证号码：

性别：年龄：职务：

系的法定代表人.

特此证明.

投标人： (盖章)

日期：年月日

二、授权委托书

本授权委托书声明：

我系的法定代表人,现授权委托

的参加贵单位的项目招投标活动.

该委托书从投标时起至合同生效时止,该同志代表我单位全权处理本次投

标活动中与贵单位的联系,由他签字的一切文件,招标人均认可。

代理人无转委托权,特此委托。

法人授权代理人身份证复印件

代理人：(签字) 性别：年龄：身份证号码：职务：

投标单位： (盖章) 法定代表人：(签字或盖章)

授权委托日期：年月

三、投标函

致：

l、根据已收到贵方的招标编号为的招标文件,遵照《中华人民**国招标投标法》等有关规定,我单位经研究招标文件的投标须知、合同条款、技术要求和其他有关文件后,我方愿意按招标文件的条件要求响应招标文件,并承担任何质量缺陷保修责任。

2、我方已详细审核全部投标文件,包括答疑、修改文件及有关附件。

3、我方同意所递交的投标文件在招标文件中规定的投标有效期内有效,在此期间内我方投标有可能中标,我方将受此约束。

4、除非另外达成协议并生效,贵方的中标结果和本投标文件将构成约束我们双方的合同文件的组成部分。

5、我方将与本投标函一起,提交(币种、金额、单位) 的投标保证金作为投标担保。

投标人： (盖章)

单位地址：

法定代表人或授权委托代理人： (签字或盖章)

邮政编码：电话：传真：

日期：年月日

四、投标单位概况表

企业注册名称			企业注册地址
主管部门			经营范围
企业资质等级			经营方式
成立时间		批准部门		批准文号
企业性质		企业法定代表人		注册资金 (万元)
电话		开户银行及帐号
传真
职工概况	员工总数		其中：技术人员数
	认证人员
	单位行**技术负责人
	姓名	职务及职称	年龄	专业



单位概况：单位：(盖章) 法定代表人：(签字、盖章)

第五章投标文件商务部分格式

1、本报价依据本投标须知和合同文件的有关条款进行编制。

2、本明细报价中没有填写的项目的费用,视为已包括在其他项目之中。

3、本报价的币种为人民币。

4、投标人应将投标报价需要说明的事项,用文字书写与投标报价表一并报送。

5、投标报价应包含所有税金(6%，如国家出台新政策对增值税率进行了调整，则不含税价款不变，本合同含税总价在不含税价基础上根据国家最新税率进行相应的调整 )。

投标报价一览表

序号	费用名称	单位	报价（未税）	备注
1	《NECAS**商品售后服务达标认证》认证费	元		三年认证费用+年金
2	《CTEAS售后服务体系完善程度》认证费	元		三年认证费用+年金
3	《CTEAS100 服务能力持续有效验证》	元		三年注册费+年金
4	两名售后服务高级管理师培训费用	元
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