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历史招中标信息1899条
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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****点击查看
二、征集人信息
征集人名称：****点击查看中心
征集人地址：**省**市**区宝石一路3****点击查看中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-****点击查看7723
三、入围供应商
供应商名称：****点击查看
供应商地址：**省**市**区**省**市****点击查看桥家园5-104-107
供应商联系人和联系方式：崔淋萍-138****点击查看5158
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | ****点击查看一、二类维修供应商（综合修理类） | 服务方案:售后服务方案 1、售后服务措施 1、凡我公司出售及维保车辆，实行终身服务，在“三包”期内改装部分（不涉及线束改线）出现的质量问题，将实行免费维修，“三包”期后发生的问题，我公司会积极维修，按规定收取费用。 2、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内****点击查看公司制造原因发生损坏不能正常工作时，****点击查看中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 3、整理客户资料，建立完整的档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好使用状况。 4、全年提供免费检查车况服务。 5、可享受三年或十万公里的整车延保。 6、车辆发生事故或故障时，应招标人要求可及时配合处理车辆善后及救援事宜。 7、集中技术骨干力量，****点击查看小组，提供及时维修服务，若招标人有完工时间要求时尽量最大限度满足。 8、保证招****点击查看公司修理期间的安全，做到不丢失、不损坏。 9、保养、维修更换材料，完全符合国家3C认证标准要求。 2、售后人员服务准则 一、接待用户热情、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。 二、24小时提供急救服务、正常工作时间随来随修、提供上门服务。 三、设立24小时服务电话，自接到救援电话后，在1小时内派车救援，牵引或抢修。 四、规范经营、不推诿、不欺诈。 五、文明生产、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。 六、新车准备、屡次保养、例项保养严****点击查看公司规定执行，不缺项、不错项、认真检查、精心保养。 七、不管用户要求与否，严格遵守规定实行质量保修和配件质量保修。 八、凡因维修失误造成用户损失返工所需的配件****点击查看中心负责承担。 九、无故拖延工期，由我中心负责赔偿用户的一切损失。 十、一律使用正规厂家提供的备件，****点击查看中心提供使用的伪劣备件而造成的损失，由我方负责赔偿。 十一、上墙公布保养规定，保养准修项目收费表，备用备件价格表、保养服务价格表有公开****点击查看公司备件最终用户价目表，凡超过以上标准的收费，用户可以拒绝支付。 十二、免费提供技术咨询。 3、售后技术方案 1.交付保证期 交付过程中及时向采购单位提供整车全套技术资料，积极配合做好整车交付前的各项检查工作（PDI检查表），若在交付过程中遇到的特殊技术问题，我公司将安排专人提供现场技术支持。 2.质量保证期 在质量保证期内，如因产品质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料，如因非质量因素造成的故障，按公司维修报价明细表收取更换设备、元器件及材料的相关费用。 3.定期制定客户回访及使用情况 验收合格后，本公司（客服部）即时将本次采购项目录进系统，并根据忠实保客优先客户制定完整的客户回访及使用情况，汇总下发至售后部，让客户的反馈的信息即时响应并跟进；3天后客服部再次致电客户对上次反馈的信息，再次确认，是否解决，是否满意等问题，再次汇总。 4.响应时间 技术部门提供全天24小时响应，根据客户反馈信息确认是否需要到达现场解决，响应现场解决时间在收到反馈信息30分钟内赶到现场。 4、售后服务方案 1、售后服务项目 （1）免费建立维修档案，设立专职服务顾问建立快速接待及维修通道，提前预约享受最优先服务，提供24X365专业贴心技术咨询。 2、本地化服务 技术部门提供全天24小时响应（维修保障服务），**范围内1小时内到达故障地点，市范围内3小时内到达故障范围内，小故障1天之内、大故障5天范围内完成维修。 3、专业维护团队配置 公司提供专人专岗为其服务（前台接待，维修技师，技术专家，客服专员，续保专员，品质服务专员，24h道路救援专线）。 4、维护服务网点 提供本地服务网点：****点击查看 5、服务电话设置 服务电话：0517-****点击查看1225 6、检修计划 根据厂家及客户需求为车辆进行检修。 7、定期回访计划 根据售后维修系统对该车辆进行定期回访。 8、应急处理方式 第一时间拨打服务电话：0517-****点击查看1225，描述反馈问题，为其提供专业的处理办法。 （五）服务承诺 1、增值服务承诺 我公司****点击查看（投标人名称）参加本招标的有关活动，现根据相关规定，针对本单位的情况作出以下承诺： 本公司郑重承诺： 1.免费提供车辆四轮定位、**范围内道路救援、胎压检测、底盘检测、刹车系统检测和保险索赔服务等。 2.每年赠送2次车内清洗等增值服务。 服务承诺: 乙方必须保证车辆维修过程完全符合行业行规，本合同所确定的质量，规范和要求。 2.乙方实行24小时施救服务，及乙方为用户提供急用车辆。 3 乙****点击查看公司查勘定损、交警队事故责任处理、办理省内省外车辆年检、过户、变更、报废、补牌、上牌;乙方若在维修或服务过程中，连续三次发生因维修带来的故障时，甲方有权终止合同，乙方无任何异议。 报价一览表: 经常性维修保养项目工时费一览表: 经常性维修保养项目零配件材料费: | 折扣率 70% |
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