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历史招中标信息1899条
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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****点击查看
二、征集人信息
征集人名称：****点击查看
征集人地址：**省**市**区宝石一路3号****点击查看
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-****点击查看7723
三、入围供应商
供应商名称：****点击查看
供应商地址：**省**市**区**市**区**街道天目**路58号
供应商联系人和联系方式：刘木兵-152****点击查看5912
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（4S店） | ****点击查看一、二类维修供应商（4S店） | 服务方案:售后服务方案 优惠承诺及保证措施 ****点击查看： 我公司承诺，一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为： 1、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的质量保证里程或时间： 我公司保证向送修方提高供如下内容质保里程及时间 内容 维修类型 具体里程或时间 质量保证里程或时间 大 修 大众系列汽车12个月/不计公里数、国产15000公里/6个月、进口30000公里/12个月 二级维护 大众系列汽车12个月/不计公里数、其它车型15000公里/3个月 一级维护、小修及专项修理 大众系列汽车12个月/不计公里数、其它车型10000公里/3个月 2、接到报修申请后响应时间： 在接到报修申请后，本市区内的在接到报修申请后10分钟内给予响应，半小时内赶到现场；不 在本市区内的，在接到报修申请后10分钟内给予响应，1小时内赶到现场；在其它地区的，在接到 报修申请后10分钟内给予响应，并在30分钟内出发给予救助。 3、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、一级、二级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）： 各维修类型的承诺修复时间 修理类型 承诺修复时间（从进厂到出厂） 车辆大修 整车大修 五天 总成大修 三天 一级维护 当天 二级维护 当天 小修及专项修理 当天 4、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 1）、我公司提供维修服务时,应按国家交通部、省、市、区有关规定和标准执行。因维修质量 造成的机械事故和经济损失，由我公司负完全责任。我公司在一时间内作出响应，并重新严格 按照车辆产品所规定的标准维修，直到达标为止。我公司在服务承诺约定的时间内没有采取措施，送修方可采取必要的补救措施，由此产生****点击查看公司承担。 2）、 除法律规定的不可抗力条款规定外，****点击查看公司没有按照送修单规定或双方约定的时间完 成维修工作，我公司应向送修方支付误期赔偿费，如果二次维修仍未达标的，退还原维修费， 并再次为其免费维修，直到合格为止。 5、返修承诺： 由省、****点击查看中心委托送修单位送修的车辆因前次或本次维修出现返修，除法律规定的不 可抗力条款规定及人为因素造成的原因之外，我公司不得以任何理由推卸责任，第一时间安排 服务顾问接待，维修车间优先安排，并组织维修车间最强的技术力量：以技术总监为首，辅以 **大众认可的车辆维修专家组成员，进行故障诊断分析，确保故障分析准确彻底，一次性弥 补到位，尽百分百的努力解决甲方的顾虑。 6、施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）： 6.1 24小时服务值班制度 目的： 根据****点击查看服务部和企业自身的要求，为满足顾客非正常工作时间的维修需要，以规范、标准、一流的服务态度真正做到让用户高兴而来，满意而去，从而吸引更多了用户，占领更广阔的市场，****点击查看公司的经济效益和社会效益。 范围： 1）所有**大众系列车型及定点单位维修车辆的24小时应急服务（24小时服务热线：0571-****点击查看6777）； 2）大众系列车辆的预约保养服务（8：30-18：00）； 3）服从上汽大众****点击查看中心（400-****点击查看111****点击查看管理处呼叫中心（0571-****点击查看1919）的救援安排。 响应： 1）在本市区范围内的，接到施救电话后，在10分钟内给予响应，并在30分钟内赶到现场； 2）不在本市区范围内的，接到施救电话后，在10分钟时间内给予响应，并在1小时内赶到现场； 3）在其它地区的，接到施救电话后，在10分钟时间内给予响应，并在30分钟内出发赶往现场，如果距离远的，可以帮客****点击查看维修站给予救援，节省客户的时间，减小损失。 **： 1）值班人员由值班经理和2名机电工组成； 2）车间二楼建立24小时常用配件仓库； 3）24小时抢修车辆：浙ABB1712；浙ADV8373； 4）其他常用工具由各自值班人员提供； 职责和权限： 值班经理： 1）负责24小时服务电话的接听； 2）负责业务接待及结算工作，采用手工清单，次日交业务接待进行电脑结算，并同结算员办妥结算交接手续； 3）值班经理根据维修状况，无法在夜间修理的必须与顾客协商，办好车辆交接手续，次日正常营业时间安排修理，并做好合同评审； 4）值班经理必须与修理工紧密配合，做好车辆的检验工作； 5）外出抢修必须填好外出服务记录； 6）修理发生材料后，次日必须开出电脑材料单，并与仓库负责24小时配件的人员核对； 7）24小时服务若无配件的车辆修理，如用户急需修理的由值班经理与配件经理联系落实； 8）协助门卫做好消防、安全和保卫工作，如发生重大情况及时向服务经理或总经理汇报； 9）夜间服务费用收取必须开具发票，如私自收取没有上缴，发现一次加倍罚款，并书面检讨，情节恶劣直至除名。 修理工： 1）必须服从值班经理指挥，配合值班经理做好车辆修理工作； 2）根据修理清单仔细认真修理，严格按操作规程和作业指导书操作； 3）负责现场的清洁卫生。 激励与考核： 1）值班人员有事必须报服务经理批准，提前做好调班手续，无故不值班按旷工处理； 2）如发生投诉，详见《顾客投诉处理规定》 3）值班人员每晚补贴20元/人，免费享用晚餐，工时费收入的35%由值班组分配； 4）24小时值班为正常上班时间，第二天照常上班； 5）值班经理必须做好值班记录，填写完整，如没有上门修理或外出抢修也应做好记录；值班人员必须在值班记录上签名，没有记录或签名视为不值班，取消值班补贴； 6）值班人员由门卫负责考勤并登记，****点击查看办公室。 6.2 值班电话：0571-****点击查看6777 7、客户回访承诺： （1）为了提升用户的非常满意度，找出我们在实际工作中存在的不足，我公司拟进一步提升工作中的服务能力和维修技能水平，更好地服务于用户。 ****点击查看公司承诺：****点击查看公司维修保养用户进行百分百回访，在车辆维修保养出站后三天内，以客户喜好的联系方式和联系时间对客户进行回访，详细记录回访中涉及的情况和内容，真实记录客户反馈的实际情况；对回访中客户的表扬、建议和报怨全部形成书面文稿，交由客户关爱部门进行分析总结；责任部门在接到书面文稿后，对建议和报怨的在30分钟内与客户取得联系，了解事情的实际情况，并就改进方案与客户进行交流，该上门服务的上门服务，该返工按返工承诺来执行，直到客户满意。 同时，责任部门将处理内容和结果记录在案，并将处理单交回客户关爱部。客户关爱部在接到处理单后3天之内再次对客户进行回访，回访结果是满意的才能形成闭环。责任部门在每月底对所有的报怨和建议进行总结归类，制定相应的整改措施及考核制度，以防止类似的问题再次发生而产生负面影响。 （2）流程 8、其他服务承诺： 1）、为政府公务车专设“****点击查看小组”，提供“快修绿色通道”修业；即：优先接待，优先安排作业，小修不过夜，急客户所急，确保用户满意。 2）、所供应的汽车按****点击查看公司规定的质保期进行质量担保，保质期为3年或多或10万公里，两者以先到者为主； 3）、所****点击查看公司4S的所有的服务； 4）、在我公司购车，可提供免费送车上门服务； 5）、在我公司购车，免费代办“上牌”手续； 6）、提供7500公里免费保养一次； 7）、车辆需要维修、保养时，可提供免费取送车服务； 8）、在我公司维修，可根据用户要求提供代步车服务； 9)、****点击查看维修站无条件给予优先维修，优先参加**大众开展的各种活动，一年进行不少于4次的免费检测活动； 10)、在我公司优先获得**大众汽车专家的技术咨询和汽车保养技术资料； 11)、我公司购车以及维修均可提供免费洗车服务； 12)、我公司所供应的**大众小轿车是符合国家技术规格标准出厂原装合格产品； 供应商全称（公章）：****点击查看 日期：2025年3月5日 服务承诺:承 诺 书 ****点击查看： 根据2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号：****点击查看采购包 1 ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： 一、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) 80% 注：1.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 二、报价一览表（格式见附件4-1）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件4-2）、经常性维修保养项目零配件材料费（格式见附件4-3）。 三、严格遵守国家法律法规，认真执行国****点击查看维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和****点击查看、****点击查看交易中心的利益，树立**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 四、我公司承诺严格执行《2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；****点击查看政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，****点击查看公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司24小时服务电话： ****点击查看6777 ，总协调人： 刘木兵 ，职务：服务总监 ，办公电话： ****点击查看7737 ，手机： 152****点击查看5912 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.七项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 （1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （3）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 十、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 十一、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 十二、我公司承诺能在**市范围内提供车辆维修和保养服务，在**市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务****点击查看停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至2026年12月31日。 十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 十五、我公司承诺实行计算机信****点击查看管理部门联网(若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 十六、我公司承诺执行****点击查看管理局配件质量保证追溯制度。 十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 十九、贵方决定**协议有效期，可通过“**政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 二十、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 二十一、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****点击查看办公厅、****点击查看办公厅、****点击查看办公室印发的《****点击查看政府采购需求标准（试行）》、《****点击查看政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 二十二、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承****点击查看政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 ****点击查看公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）：****点击查看 日期：2025年 3 月 5 日 （注：供应商不得删除和改动上述内容。） 报价一览表: 经常性维修保养项目工时费一览表: 经常性维修保养项目零配件材料费: | 折扣率 80% |
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