招标公告-零跑汽车客服平台系统

1. 标段名称：零跑汽车客服平台系统项目

2. 项目概述及范围：

为提升客户服务效率及渠道统一管理，优化客户体验，并保障服务响应质量，现拟采购一套功能完善、可配置化的客服平台系统。要求投标提供商负责该客服平台的完整实施与部署。

3. 投标人资格要求

本次招标要求投标人具备资质：

3.1 提供商须在中国境内合法注册登记，具有独立法人资格和独立承担民事责任的能力。

3.2 提供商需具备成熟的客服平台软件产品，并拥有丰富的项目实施经验，须提供近三年内在汽车、金融或大型服务行业实施的成功案例不少于2个，并提供相应证明材料

3.3 提供商须拥有专业的实施服务团队，团队成员应具备扎实的****点击查看中心技术、AI应用、系统集成等）和丰富的项目实施管理经验。核心实施人员（如项目经理、解决方案架构师、AI训练师等）必须具有不少于3个同类客服平台项目的成功实施经验。

4. 投标报名

4.1 报名方式

4.1.1凡有意参加报名的投标人，请至零跑SRM平台系统（https://lpsrm.****点击查看.com/）注册报名，注册审核完成后，供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2 *报名截止时间：2025年7月5日

4. 2 报名资料于报名截止时间前上传至零跑SRM平台系统，报名资料包含但不限于以下内容：

4.2.1营业执照副本；

4.2.2近三年（2022年至2024****点击查看事务所盖章的财务报告，上市公司出示财报，至少包括资产负债表、现金流量表、利润表

4.2.3公司信息登记表（按我司上传模板下载登记后上传）

4.2.4企业概况及履约能力说明

4.2.5符合要求的类似项目业绩证明及证明材料（提供近两年内类似项目合同扫描件，涉及机密部分可隐去）

5．投标须知：

出现以下情况，将列入我司黑名单且永不启用：

5.1 投标过程中贿赂我司人员，我公司规定将处罚该供应商涉及金额的 10 倍作为违约金，同步取消**且列入黑名单永不启用，并给与举报人员奖励；

5.2 供应商/个人在投标中，有恶意虚报、串标等保证金将不予以返还且列入供应商黑名单库永不启用；

5.3 投标结果未公布前，禁止参标供应商向我司相关人员询问投标中标单品、价格等信息；

5.4 若中标后不能按照中标价格执行、不按双方达成一致的标准及合同条款执行等违约情况，将立刻停止**，保证金将不予以返还且列入供应商黑名单库永不启用；

5.5 产品资质证件、发票造假及法律法规限定的其他情形。

6. 联系方式

招标人：****点击查看

地 址：**市**区物联网街369号大华﹒江虹国际创新园A座3楼

采购联系人：蔡先生 手机号 158****点击查看0377

采购负责人：张先生 手机号 195****点击查看3039

技术联系人：顾女士 手机号195****点击查看1190 E-mail :****点击查看@leapmotor.com

7. 投诉渠道

举报电话：181****点击查看8687

举报邮箱：****点击查看@leapmotor.com

注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用，招标方拥有最终解释权。

****点击查看

2025年6月