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历史招中标信息1899条
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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****点击查看
二、征集人信息
征集人名称：****点击查看中心
征集人地址：**省**市**区宝石一路3****点击查看中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-****点击查看7723
三、入围供应商
供应商名称：****点击查看
供应商地址：**省**市钱塘区**省**市钱塘区下沙街道文泽北路245号3幢厂房南侧
供应商联系人和联系方式：赵准-182****点击查看3639
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | ****点击查看一、二类维修供应商（综合修理类） | 服务方案:1、项目实施质量保障措施 1.1质量保证承诺 质量保证承诺 1）我公司承诺：所采用的零部件、配件等材料，有合法的进货渠道，并且使用原厂件；更换的附油、轮胎等使用主流品牌，符合国家或部颁标准以及车辆维修相关标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好； 2）我公司承诺：被修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再次计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，不能低于中华人民**国交通部所颁布的《机动车维修管理规定》标准；按照交通部《机动车维修管理规定》第三十七条规定的质量保证期：整车或总成修理为行驶20000公里或者100日；二级维护为行驶5000公里或者30日；一级维护、小修、专项修理为行驶2000公里或者10日。 3）我公司承诺：责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁布的最新标准执行。在质量保证期内，因车辆维修质量问题给招标人或第三方造成的一切经济损失及法律责任，由定点维修企业自行负责； 4）我公司承诺：车辆返修率控制在10%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修情况，定期按时报送维修量统计信息，接受监督检查。 5）我公司承诺：维修中发现其他故障，我公司有义务主动告知，若须增加维修项目或**维修时间，将书面通知并经同意。 1.2维修质量保障措施 一、配件质量源头管控 原厂配件采购机制 1、所有维修配件均采用符合国家质量标准的全新原厂配件，优先选择车辆制造商授权经销商或原厂直供渠道，建立合格供应商名录（附原厂授权证明及资质文件）。 2、配件入库前实行 “双检制度”：核对配件品牌、规格、型号与原厂标识一致性，查验出厂合格证、质检报告；对关键部件（如发动机总成、液压系统配件）进行抽样送检，杜绝翻新件、副厂件流入。 配件仓储与溯源管理 二、维修工艺标准化保障 规范作业流程（SOP） 1、针对车辆大修、各级维护、小修等项目，制定标准化作业手册，明确操作步骤、技术参数及质量控制点（如发动机大修需符合《汽车发动机大修竣工技术条件》GB/T 3799.1）。 2、维修前必须进行 “三清三查”：清洁作业环境、检查设备状态、核对车辆信息；维修中严格执行工艺卡制度，关键工序（如四轮定位、制动系统调试）需经技术主管签字确认。 专业团队资质保障 每月组织技术培训，内容涵盖环卫车辆专用系统（如压缩式垃圾车液压系统、洗扫车水循环系统）维修技巧，考核合格后方可上岗。 2、安全、文明服务措施 项目 内容 零事故目标 实现零事故是车辆维修项目安全管理的首要目标。为此，需要建立一个全面的安全管理体系，包括但不限于： 安全管理体系：制定一套完整的安全管理体系，涵盖从维修前的准备工作到维修后的检查和评估的全过程。该体系应包括明确的安全责任分配、操作规程、应急预案等。 事故预防措施：采取有效的事故预防措施，如定期对维修工具和设备进行检查和维护，确保它们处于良好的工作状态。同时，对可能引起事故的因素进行定期评估和及时处理。 安全培训：对所有参与维修工作的人员进行定期的安全培训，包括新员工的入职安全教育和老员工的持续安全教育。培训内容应涵盖安全知识、操作技能、应急处理等方面。 安全文化：培养一种以安全为核心的企业文化，鼓励员工积极参与安全管理，提出改进建议，并对安全表现突出的员工给予奖励。 安全文化建设 安全文化建设是提升车辆维修项目安全管理水平的关键。为此，需要： 领导层承诺：企业领导层应公开承诺安全优先，并在决策和**分配中体现这一点。领导层的行为和态度对员工的安全行为有着重要的示范和引导作用。 员工参与：鼓励员工参与安全管理，让他们在安全会议上发表意见，参与安全规则的制定和完善。员工的参与可以提高他们对安全规则的认同感和遵守率。 安全沟通：通过定期的安全会议、安全宣传材料、安全培训等方式，加强安全信息的沟通和传播。通过有效的沟通，提高员工对安全重要性的认识和理解。 持续改进 持续改进是车辆维修项目安全管理的持续动力。为实现持续改进，需要： 安全检查：定期进行安全检查，发现安全隐患和问题，并及时采取措施进行整改。 事故回顾：对发生的事故进行彻底回顾，总结经验教训，防止类似事故的再次发生。 改进建议：鼓励员工提出改进安全管理的建议，并为优秀建议提供奖励。 培训与发展 培训与发展是提升车辆维修项目安全管理水平的关键。为提升员工的安全操作技能和安全管理能力，需要： 安全培训：为员工提供全面的安全培训，包括新员工的入职安全教育和老员工的持续安全教育。 技能提升：通过技能培训和职业发展机会，提升员工的安全操作技能和自我保护能力。 健**障：关注员工的身心健康，提供健康检查和心理咨询服务，营造良好的工作环境。 质量保证 质量保证是车辆维修项目安全管理的重要目标。为确保维修质量，需要： 质量控制体系：建立严格的质量控制体系，确保维修活动符合质量标准和客户要求。 维修标准：制定和执行维修标准，确保维修后的车辆安全可靠，满足制造商的性能要求。 客户反馈：通过收集和分析客户的反馈信息，不断改进维修服务，提高客户满意度。 3、应急保障 3.1快速响应 项目 内容 快速响应 为了实现快速响应，我公司建立了一个先进的调度系统，该系统可以实时跟踪救援车辆的位置和状态，确保在接到客户请求时，能够迅速派遣最合适的救援团队。此外，我公司还与多个供应商建立了**关系，确保在需要特殊配件或设备时，能够及时获取。我公司还定期举办应急响应演练，以提高团队的协作能力和应对突发事件的效率。 调度系统优化 我公司采用先进的调度系统，实现对救援车辆的实时定位和状态监控。该系统能够自动匹配最近的救援车辆和可用人员，确保在接到客户请求后，能够迅速派遣最合适的救援团队。系统还能够预测交通状况，选择最佳路线，以最快速度到达故障现场。 供应商**网络 与多个汽车配件供应商建立紧密**关系，确保在需要特殊配件或设备时，能够及时获取。这种**关系不仅减少了等待时间，还提高了配件的质量和可靠性，从而提升了抢修效率。 应急响应培训 定期举办应急响应演练，提高团队的协作能力和应对突发事件的效率。培训内容包括紧急情况下的决策制定、现场安全评估、故障快速诊断和处理等。通过模拟各种可能的故障情况，救援团队能够在实际发生故障时，迅速进入状态，有效执行抢修任务。 3.2救援准备 项目 内容 救援准备 公司的救援团队不仅配备了常规的维修工具和配件，还根据不同类型的车辆和可能出现的故障情况，准备了专业的救援设备。例如，对于环卫车辆，公司准备了专门的清洗设备和消毒工具，以应对可能的化学泄漏或污染事件。此外，公司还注重提升救援团队的技术水平，定期组织培训和技能考核，确保每位队员都能熟练使用各种救援设备。 救援团队组建与培训 团队组建：组建专业的救援团队，成员包括经验丰富的技术人员、安全专家和客户服务人员。 技能培训：定期对救援团队进行技能培训，包括紧急救援操作、高级维修技术、客户沟通技巧等。 模拟演练：通过模拟各种紧急情况，提高团队的实际操作能力和团队协作效率。 救援设备与工具配备 标准化配备：为每辆救援车配备标准化的工具箱，包括常用工具、检测设备和紧急救援设备。 特殊设备：针对不同类型的车辆和可能出现的特殊情况，准备相应的专业救援设备。 设备维护：定期对救援设备进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。 配件与物资储备 配件库存：建立充足的配件库存，包括常用配件和易损件，确保能够快速更换。 物资补给：准备必要的物资，如拖车绳、警示牌、安全锥等，以应对各种紧急情况。 供应链**：与可靠的供应商建立**关系，确保在需要特殊配件时能够迅速补充。 救援车辆准备 车辆选择：选择适合各种路况的救援车辆，并确保车辆性能良好，随时待命。 车辆标识：救援车辆应有明确的标识，以便在紧急情况下能够快速被识别。 车辆调度：建立高效的车辆调度系统，确保在接到救援请求时能够迅速派出。 救援流程标准化 流程制定：制定详细的救援流程，包括接警、派遣、现场处理、后续跟踪等各个环节。 流程培训：确保每位团队成员都熟悉救援流程，并能够按照流程执行任务。 流程优化：根据实际救援经验，不断优化和调整救援流程，提高救援效率。 客户服务与支持 客户沟通：建立有效的客户沟通机制，确保客户在紧急情况下能够得到及时的指导和支持。 客户关怀：在救援过程中，提供必要的客户关怀服务，如提供临时交通工具、安排住宿等。 3.3现场操作 项目 内容 现场操作 在现场操作方面，公司制定了详细的操作流程和安全指南。救援人员到达现场后，首先要进行安全评估，确保现场环境安全，然后才能进行故障诊断和修理。对于需要拖车的情况，公司采用了先进的拖车技术，确保在拖车过程中不会对车辆造成二次损伤。同时，公司还注重保护客户的隐私和财产安全，确保在救援过程中尊重客户的权益。 故障诊断 快速检查：对车辆进行快速检查，识别故障迹象，如泄漏、损坏的部件、异常声音等。 技术检测：使用专业的检测设备对车辆的关键系统进行诊断，如发动机、制动系统、电气系统等。 故障记录：详细记录故障现象和检测结果，为后续维修提供依据。 现场维修操作 紧急修理：对于可以现场修复的故障，立即进行紧急修理，如更换损坏的部件、补充液体、调整系统设置等。 专业工具使用：确保救援人员能够熟练使用各种专业工具和设备进行维修操作。 操作规范：遵循公司制定的操作规范和车辆制造商的维修指南，确保维修质量。 拖车与运输 拖车准备：对于无法现场修复的车辆，准备适当的拖车设备，确保车辆安全固定。 运输安排：根据车辆类型和损坏程度，选择合适的运输方式，如平板拖车、吊车等。 车辆保护：在运输过程中采取措施保护车辆，避免运输过程中造成二次损伤。 客户沟通与支持 沟通协调：与客户保持沟通，解释故障情况、维修方案和预计时间。 支持服务：为客户提供必要的支持服务，如临时交通工具、紧急联系人信息等。 后续跟进：在车辆维修后，进行后续跟进，确保客户满意并了解车辆使用情况。 现场清理与环保 废弃物处理：对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理，遵守环保法规。 现场清理：完成维修后，彻底清理现场，确保无遗留垃圾或杂物。 环保意识：强化救援人员的环保意识，推广绿色维修理念。 3.4质量监督 项目 内容 质量监督 公司建立了一套严格的质量监督体系，对每一项服务都进行严格的检查和评估。公司设立了质量监督部门，负责对服务流程进行监控和审查，确保每****点击查看公司的质量标准。对于客户的投诉和建议，公司会认真处理，并及时采取改进措施。此外，公司还积极参与行业质量评估活动，通过外部评估来提升服务质量。 质量管理体系 建立标准：制定一系列维修质量标准，确保所有维修活动都符合或超过行业规定和客户期望。 持续监控：通过定期的内部审核和检查，确保质量管理体系的有效运行。 维修人员资质 专业培训：确保所有维修人员接受专业培训，并持有相关资格证书。 技能评估：定期对维修人员进行技能评估，确保他们的技术水平能够满足高质量服务的要求。 维修过程监督 标准化流程：制定详细的维修流程，确保每一步操作都有明确的指导和记录。 现场监督：指派质量监督员对维修现场进行监督，确保流程的遵守和质量问题的及时发现。 质量检验与测试 出厂检验：完成维修后，进行严格的质量检验和必要的测试，确保车辆达到安全行驶标准。 记录与追踪：详细记录维修和检验结果，建立可追踪的质量管理记录。 客户反馈机制 反馈收集：建立有效的客户反馈机制，鼓励客户分享他们的服务体验和意见。 问题解决：对客户的投诉和建议进行快速响应，及时解决质量问题。 持续改进计划 定期评审：定期评审服务质量和客户满意度，识别改进机会。 改进措施：基于评审结果，制定并实施持续改进计划，提升服务质量。 质量事故处理 事故报告：建立质量事故报告和响应机制，确保任何质量问题都能被迅速识别和处理。 事故分析：对质量问题进行根本原因分析，采取措施防止同类问题再次发生。 服务承诺:承 诺 书 ****点击查看中心： 根据2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号：****点击查看 采购包 2 ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： 一、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) 70 % 注：1.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 二、报价一览表（格式见附件4-1）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件4-2）、经常性维修保养项目零配件材料费（格式见附件4-3）。 三、严格遵守国家法律法规，认真执行国****点击查看维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体（以下简称：****点击查看政府采购中心、****点击查看交易中心的利益，树立**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 四、我公司承诺严格执行《2025-2026年度**省本级、**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立**省本级、****点击查看机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；****点击查看政府采购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，****点击查看公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司24小时服务电话： 182****点击查看3639 ，总协调人：赵准 ，职务： 总经理 ，办公电话： 182****点击查看3639 ，手机： 182****点击查看3639 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.七项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 （1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （3）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 十、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 十一、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 十二、我公司承诺能在**市范围内提供车辆维修和保养服务，在**市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务****点击查看停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至2026年12月31日。 十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 十五、我公司承诺实行计算机信****点击查看管理部门联网(若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 十六、我公司承诺执行****点击查看管理局配件质量保证追溯制度。 十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 十九、贵方决定**协议有效期，可通过“**政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 二十、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 二十一、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其****点击查看办公厅、****点击查看办公厅、****点击查看办公室印发的《****点击查看政府采购需求标准（试行）》、《****点击查看政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 二十二、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承****点击查看政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 ****点击查看公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）：****点击查看 日期：2025年8月25日 （注：供应商不得删除和改动上述内容。） 报价一览表: 经常性维修保养项目工时费一览表: 经常性维修保养项目零配件材料费: | 折扣率 70% |
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