长安福特新能源呼叫中心项目

公告-招标公告重庆 - 重庆 - 江北区

发布于 2025-03-20

招标详情

长安福特新能源汽车科技有限公司

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历史招中标信息59条

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本单位近五年车辆类项目招标1次，合作供应商1个，潜在供应商0个

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长****点击查看中心项目公开寻源（资格预审）公告

****点击查看公司进行**，确保长****点击查看中心项目顺利进行，现对“长****点击查看中心项目 ”（项目编号：****点击查看）实行公开询价采购。

一、项目概况：

通过加强长****点击查看**公司呼叫中心的高效运营和优质服务，构建客户忠诚度，推动品牌的长远发展，从而显著提高客户满意度，并全面提升品牌在市场中的形象与美誉度。

二、项目介绍：

a)项目时间：
2025年7月1日至 2026 年 6 月 30 日。
合同期满后采购人有权视供应商表现情况予以延期一年，采购人在评估供应商表现时将综合考虑以下因素，包括但不限于：①供应商年度评价等级或实际交付评价达到良好及以上（≥80）；②供应商支持成本价值管理每年降本目标的情况，降本目标由采购人另行告知供应商。尽管有如上约定，供应商确认采购人未对续签合同作出承诺。
b）项目内容：

①项目试运行期限：

2025年6月1日至2025年6月30日

②供应商要求：

供应商须在2025年6月1日前，完成项目所需人员的招聘及所有人员的培训工作。

供应商需在采购人指定的办公场所（暂定：**市**区黄环北路与**大道交叉路口往东南约160米）办公，并遵顼采购人的场地安全管理等制度。

运营期间，涉及到的办公设备（如电脑、耳机等）需由供应商自行准备，确保项目运营的正常运作。

③服务内容：

包括但不限于客户咨询、问题解决、投诉处理以及售后服务等。

★****点击查看集团或同一投资主体，及相关****点击查看公司主体应标本项目。

★三、供应商报名资质要求：

序号	评审条目	供应商需提供交付物要求
1	1、注册资本：公司在中华人民国境内注册，注册资金（或等值外币）1000万人民币及以上，具有独立承担民事责任能力； 2、成立时间：5年及以上（截止公告发布当月进行倒推，提供营业**点击查看公司公章）	提供营业****点击查看公司公章
2	1、公司已有坐席规模不低于100人 2、负责该项目的团队核心成员12人，包括项目经理、运营主管及培训辅导员、数据分析员和质检员 ①专职项目经理1位，本科及以上学历，5**点击查看中心相关项目管理经验； ②专职运营主管2位，专科及以上学历，3年以上汽车项目相关管理经验； ③专职数据分析专员4位，专科及以上学历，3年以上数据分析经验； ④专职培训辅导专员3位，专科及以上学历，3年以上汽车项目相关培训经验； ⑤专职质检专员2位，专科及以上学历，3点击查看中心质量监控经验。 3、供应商需承诺本项目所提供人员均为正式在职员工或劳务派遣员工 4、点击查看中心外，供应点击查看中心场地，且承诺能供长特新能源紧急情况下使用。	1、提供目前执行中合同案例对应的人数证明，**点击查看公司公章 2、需提供组织架构和人员清单及简历，包括人员姓名、职位、学历、呼叫中心项目管理经验、汽车项目管理经验。其中，点击查看公司主体的正式在职员工（提供承诺函，并需同步准备点击查看公司点击查看社保局出具的社保证明、劳动合同以供查验备案。 3、需承诺合同签署后的规定时间内提供劳动合同、社保记录等材料以证明供应商与其员工存在劳动关系；若为劳务派遣形式，点击查看公司签署的合同、点击查看公司与员工签署的劳动合**点击查看公司为缴纳主体的社保购买记录。提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章 4、提供场地租赁合同复印件或自有场地的产权证复印件及承诺函（格式自拟），加盖公司公章，并提供现场照片
3	2022年1月1日起至挂网公告发布当月，同时满足以下业绩要求: 1、截止挂网公告发布当月，**点击查看中心运营经验不少于3年合同证明（不限于1家主机厂）； 2、供应商与至少两个汽车主机点击查看中心运营相关项目合同，单个合同金额不低于500万元； 3、截止挂网公告发布当月，至少两个汽车点击查看中心项目仍在持续运行（在合同有效期内）。汽车主机厂品牌范围：奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、英菲尼迪、福特、林肯、现代、凯迪拉克、捷豹路虎、保时捷、雷克萨斯、捷尼赛思、路特斯进口或国内合资乘用车品牌；（、深蓝、启源）、阿维塔、马自达、比亚迪（比亚迪、腾势）、特斯拉、理想、零跑、小鹏、蔚来、（、领克、极氪）、问界、飞凡、哪吒、长城（魏、哈佛、坦克）、上汽通用别克、上汽大众、上汽通用五菱、上汽通用雪佛兰、上汽荣威、一汽大众、一汽捷达、一汽、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、广汽（传祺、埃安）、日产、本田、（岚图、风神）、奇瑞（奇瑞、捷途、新能源）、**现代、小米	（提供**点击查看公司公章；仅认可与以上品牌直签项目合同，品牌如有超出或非直签项目合同不做认可，如合同文件缺失关键信息，可提供技术要求、发票、收货单等证明材料佐证）。（合同复印件证明等材料。材料要求：1）可做必要脱敏处理，但明确体现其服务的品牌和服务内容、服务金额）2）需同时显示合同各方盖章信息；3）合同签署方仅指本次参与点击查看公司，**点击查看集团/总公司的合同来计算）
4	公司近三年（2022年、2023年、2024年）三年累计营收不低于3000万元	供应商需提供经第三方审计**点击查看公司公章，或提供对应年限不低于3000万的**点击查看公司公章。
5	通过ISO9001认证和ISO27001认证	提供资格证书复印件（截止到资格预审申请文件递交之日仍有效），加盖公司公章
6	供应商具备《国家级增值电信业务经营许可证》	提供经营许可证的复印件，****点击查看公司公章；
7	未被“信用中国”列入失信被执行人名单。	需提供“信用中国https://www.****点击查看.cn/查询截图
8	近3年内（截止公告发布当月进行倒推）无重大丑闻，未处于财产被接管、冻结、或破产状态。不得存在下列情形：被责令停业的；近3年内（截止公告发布当月进行倒推）有骗取中选或严重违约的；有近3年内（截止公告发布****点击查看政府机构点名通报处理的不良历史的；提供虚假证明资料的。	提供承诺书（格式自拟），加盖公司公章
9	供应商未与长特新能源人员、方及福特方股东派遣人员及其特定关系人存在关联关系	提供长**特版本无关联关系承诺函盖章件
10	未在长特新**点击查看公司黑名单范围内	需提供承诺函，格式自拟，加盖公章
11	供应商非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）	提供：国家企业信用信息公示系统查询报告，网址：https://www.**点击查看.cn/corp-query-homepage.html，如查询结果与实际不符，针对实点击查看银行入账回单（转账记录备注注投资或实缴）；针对参**点击查看社保局出具的社保证明加盖公章
12	如供应商存在与长特新能源不良记录或审计风险管理记录（包括未关闭的审计风险项），经长特新能源综合评审存在风险的，不予通过资质预审。如供应商有媒体报道负面舆情、违反公序良俗、有法律纠纷等事件，则长**特新能源对风险项综合评估后再决策是否通过资质预审。	/
13	供应商需承诺所有的报价均为可执行价格，进入执行阶段后，若供应商无法按照承诺的价格执行，长特新能源有权单方面终止合同、扣除全额保证金、并遵长特新能源**者黑名单管理程序执行。合同终止后采购人可以按照项目候选人名单排序依次确定其他候选人为合同签署方，也可以重新组织采购	需提供承诺函，格式自拟，加盖公章