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关于征集全市货车司机投诉处置效率质量不高问题线索的公告
为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我市交通运输服务水平，现面向全市征集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体事项公告如下：
一、征集范围
1.效率问题：信访工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题；
2.质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题；
3.服务态度问题：来访接待人员服务态度生冷、推诿扯皮。
二、反映渠道
1.交通运输服务监督热线：12328；
2.政务服务便民热线：12345；
3.****点击查看局，地址：**市**东路7号3楼交通运输管理室，电话：0898-****点击查看7923。
三、征集时间
即日起至2025年12月31日。
四、有关要求
（一）为提高线索质量，确保反映事项能够有效核实处理，提倡实名反映，请尽可能提供真实姓名、有效联系方式和尽量详细的线索信息，以便能够准确核查。
（二）反映人应当如实反映情况，对所反映内容的真实性负责，不得虚构、夸大、捏造事实，对借机诬告、陷害等行为，****点击查看机关依法追究责任。
（三）我们将根据反映人的意愿，严格保护反映人的个人信息和隐私安全，确保相关信息不被泄露。对于查实的问题，受理部门将依法依规进行处理，接受社会监督。
欢迎社会各界积极参与监督，如有建议或线索，请及时向我局反映。
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