售后服务要求 | 售后服务要求 为了提高租赁服务质量,满足用户的用车需求,确保用户生命财产的安全,公司就参加车辆租赁作如下要求:(1)公司严格遵守国家法律、法规和相关规定,诚实、守信,合法经营,自觉维护用户的利益,全面履行投标承诺,杜绝不正当竞争行为,加强管理,积极开展业务,优先服务用户,确保服务质量,圆满完成车辆租赁服务工作。(2)提供租****点击查看公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,****点击查看公司完全拥有,在符合现行政策及用户需求的情况下,我公司可优先提供新能源车租车服务。(3)提供服务车辆全部购买以下车险:即机动车交通事故责任强制保险(交强险)、机动车第三者责任险、机动车损失保险、机动车车上人员责任保险(含驾驶员和用户)、机动车全车盗抢保险、不计免赔率险,及符合营运车辆要求的其他保险种。(4)我公司专门设立服务团队,并配备专人负责受理服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉等事宜。(5)公司具有健全、完善的安全生产经营制度和管理措施。经营场所、车辆等设备设施符合国家安全生产规定要求,服务人员能够按照安全生产的规定要求规范操作,并具备处理突发情况的能力。(6)用车期间,保证、保持服务车辆的良好车况,在车辆达到规定的里程或时限需要技术维护保养时,及时召回进行有效维护并提供同档次的替换车。如车辆租赁期间,出现机械故障或异常等情况,无法正常行驶,公司保证及时提供救援服务,若1小时内不能修复,保证提供同档次的替换车辆,以保障用户用车服务。(7)对于租赁车辆,公司对租赁车辆加装卫星定位装置,并为用户提供卫星定位数据管理,支持并做到为用户保密。(8)选派符合相应资质且安全技术性能良好的车辆提供租赁服务。(9)公司在参加此项活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。 |