昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务的公开招标公告

项目编号：****点击查看

项目名称：****点击查看采购“12345”热线服务

预算金额（万元）：168

最高限价（万元）：168

采购需求：一、项目供给方按要求负责**市12345政务服务便民热线话务服务、信息化运维等业务，并确保数据安全、服务质效等各项指标严格达标。二、提供保障甲方业务正常开展的呼叫座席、人员、场地及其他必要的配套设施设备等，并负责管理和维护，****点击查看中心的服务质量。三、平台话务人员不少于24人，****点击查看大学专科及以上，综合素质满足工作要求，需进行7*24小时人工话务服务。四、按省级12345****点击查看政府办相关要求，提供标准的搭建至全市各县市区及市直单位的12345平台系统，并确保平台系统登录、来件转办、重办、反馈、导出交办单、办件存储、查询、归档、分类、时限提醒、办件状态、用户短信提醒等基础功能正常使用和操作。****点击查看政府办要求，加强平台系统运维管理及优化升级，进行功能完善、系统维护升级改造等以适应和满足工作需要，提高工作效率。信息化系统的建设、运维保障要严格达标，符合各级工作要求。五、确保**12345信息集成系统在各类网络载体上运行时数据的安全性和完整性，并定期备份重要数据交甲方保存，遇到数据丢失或错误及时恢复等，具体详见“第四章 采购需求”。;

合同履行期限：标段1:3年。（备注：一采三年项目，合同一年一签，第二年及第三年合同履行按云财采【2015】16号、云财采【2016】22号文件执行，项目管理实行对中标服务商定期进行考核、评价，对中标服务商严重违约或者服务质量考核不合格的，或者存在违法行为的，采购人有权单方终止合同，并且采购人不再与中标服务商签订下年度的合同，重新组织采购。）

本项目（否）接受联合体投标。

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目为非专门面向中小企业的项目，****点击查看政府采购促进中小企业发展、支持监狱企业、促进残疾人就业、强制采购和优先采购节能、****点击查看政府采购政策。
（1）****点击查看采购“12345”热线服务：非专门面向中小企业采购;

3.本项目的特定资格要求：【标项1】 3.1不存在《****点击查看政府采购法实施条例》第十八条规定情形：即单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****点击查看政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 3.2未被列入“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）失信被执行人、重大税收违法案件****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”。（查询方式及时间：由采购代理机构在投标文件递交截止时间后统一查询，以采购代理机构查询结果为准）。 3.3本项目不接受联合体。

时间：2025-09-05 06:00至2025-09-12 23:59，每天上午06:00至12:00，下午12:00至23:59（**时间，法定节假日除外）

地点：政采云平台线上获取

方式：1.凡有意参加投标者，须在政采云平台办理数字证书（CA），并在政采云绑定数字证书（CA）后线上获取采购文件及其它采购资料。CA申领链接：https://middle.****点击查看.cn/ca/apply/list?_app_=zcy.sys，CA申领后需登陆政采云平台完成数字证书（CA）绑定才可以使用，数字证书（CA）详见其办理流程。2.按上述要求获取文件的供应商视为合法获取了本项目采购文件，具备本项目的投标资格。

售价（元）：0

2025-09-25 14:00（**时间）

地点：**省**市**区**省****点击查看**办事处**路926****点击查看广场A区7栋2703室开评标室

自本公告发布之日起5个工作日。

开标方式：网上开标 是否需要缴纳投标保证金：否 其他：★1.开标方式：政采云投标客户端进行开标。 ★2.服务地点：****点击查看指定地点。 3.是否需要缴纳投标保证金：否 4.本次招标公告在“****点击查看政府采购网（www.****点击查看.com）”上发布，公告****点击查看省政府采购网发布的信息为准。采购信息一旦发布将视为已送达各供应商，供应商有义务在参加采购活动期间浏览相关网站。对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

1.采购人信息

名 称：****点击查看

地址：**市**区**街30号

联系方式：0870-****点击查看159

2.采购代理机构信息

名 称：****点击查看

地址：**省****点击查看**办事处**路926****点击查看广场A区7栋2703室

联系方式：151****点击查看4570

3.项目联系方式

项目联系人：来鹏娟

电 话：151****点击查看4570